A Pagmob faz parte do Grupo Primova, a holding da UniQ e Cittamobi, que atua há mais de nove anos no mercado de mobilidade. Somos uma empresa de tecnologia com soluções de mobilidade que chegou ao mercado para facilitar e modernizar o pagamento, otimizando os processos do transporte coletivo.
Tem como principal objetivo proporcionar o melhor acesso para que mais pessoas possam pagar a tarifa dos ônibus, metrôs e trens, de um jeito fácil e moderno. Assim, facilitando o caminho entre querer e poder pagar o transporte público. Com o propósito de aproximar o cliente da tecnologia de ponta.
Essa tecnologia complementa a atual e tradicional experiência de pagamento. Desse modo, o usuário pode escolher entre pagar ou recarregar o cartão com celular, usando a tecnologia da Pagmob, ou continuar com as formas tradicionais já existentes.
Somos uma solução criada para descomplicar o pagamento de tarifas, recarregar cartões e melhorar os processos de atendimento.
O usuário tem poder de escolha, além de novas formas de pagamento de tarifas e recarga. Nós trouxemos a tecnologia para os processos de atendimento ao usuário realizando 100% de forma remota e digital ao invés do atendimento presencial gerando mais conveniência e com menor custo.
É a bilhetagem digital. Basta aproximar o celular no equipamento e está pago. Sem QR Code e sem cartão, e complementando os sistemas atuais.
O Cittapag é um hub de venda de créditos de cartão de transporte por meio de aplicativos de celular.
Os Serviços Digitais Pagmob auxiliam as empresas operadoras da bilhetagem a atender 100% de forma remota. Mais agilidade, praticidade e menor custo.
O ABT Pagmob nasceu para co-existir com a tecnologia atual e atender à necessidade dos usuários de, finalmente, utilizarem o celular para pagar tarifas de transporte.
A liberdade de pagar a passagem do transporte público de um jeito prático, rápido e moderno, sem burocracia e com muita facilidade. Seja para o passageiro eventual, mas principalmente para aquele cliente fiel e diário do transporte, que sabe que qualquer minuto perdido interfere demais na viagem até o trabalho, a escola, o compromisso e o lazer.
ABT Pagmob é moderno e prático porque permite o uso de smartphones no lugar de cartões de transporte ou pagamento em dinheiro, sendo sua principal vantagem.
O ABT reduz custos para os operadores em relação ao pagamento realizado pelo sistema atual de pagamento eletrônico offline. Todos eles têm custos adicionais porque envolvem uma cadeia de intermediários ao sistema de pagamento de tarifas, como toda a rede de recarga atualmente necessária.
A diminuição de fraudes, a experiência sem atrito para usuários e maior controle por parte das empresas sobre suas operações são mais algumas vantagens do ABT Pagmob para consumidores e empresas prestadoras de serviços de transporte.
A Bilhetagem Baseada em Conta (ABT) representa um grande avanço de inovação no transporte público. É uma nova fronteira. E permite, ainda, dispensar o uso de cartões de transporte
O ABT Pagmob é uma solução tecnológica ideal para:
Com o ABT Pagmob, as empresas operadoras de transporte têm à disposição uma nova forma de liberação de catraca/bloqueio que convive sem dificuldades com os sistemas atuais, que utilizam os cartões de aproximação.
O equipamento identificador do ABT pode ser instalado próximo ao validador do sistema de bilhetagem já existente nos veículos e bloqueios, sem necessidade de adequações de estrutura.
A operadora verá um aumento do número dos clientes digitais, que são os usuários sem cartão, que permite a realização de pagamentos com cartões inteligentes dotados de um chip e em dispositivos de aceitação.A operadora terá acesso a dados dos clientes de forma anonimizada, e ABT (pagamentos), permitindo um posterior relacionamento entre empresa e cliente.
Agilidade para ajustes de regras de tarifação pela empresa, permitindo alterações de forma rápida e customização por linha, por dia ou por horário. Todas as regras estarão na nuvem.
Com a assinatura, a empresa poderá ter a garantia da receita antecipada (pré-pagamento mensal). Essa assinatura, entretanto, dependerá da escolha do cliente e de ajustes a serem feitos na carteira digital.
O ABT Pagmob prevê a possibilidade de fidelização do usuário, inclusive com a criação de ações de incentivo com Cashback, por exemplo.
A solução também reduz a necessidade de investimentos financeiros das empresas na atualização dos equipamentos (validadores) e sistemas atuais de bilhetagem. Os recursos que seriam direcionados a esse upgrade, por exemplo, podem ser investidos no sistema ABT Pagmob, com a vantagem de ser um valor inferior.
Possibilidade de implantação parcial na frota, iniciando com um projeto piloto em escala reduzida.
Baixos custos de implantação e manutenção. A tecnologia não necessita de chip 3G no equipamento identificador seguro. Os validadores tradicionais atuais possuem chip 3G e, consequentemente, geram custo à operação.
Com o ABT Pagmob, o usuário tem a liberdade para pagar a passagem em qualquer cidade/sistema que disponibilize a tecnologia. Mesmo usuários não frequentes, que não possuem cartão de transporte, poderão pagar a tarifa apenas aproximando o celular.Com isso, essa flexibilidade estimula o uso do transporte público e qualifica a imagem do serviço junto à sociedade.
ONDE O ABT Pagmob já faz sucesso
O ABT Pagmob está presente em 100% da frota de ônibus de Sorocaba, no interior de São Paulo, desde agosto de 2022. São mais de 16 mil transações mensais, com quase 500 dispositivos em funcionamento em linhas e terminais.
O ABT Pagmob também está presente em Minas Gerais. Na pequena cidade de Guanhães, no interior mineiro, a 170 quilômetros de Belo Horizonte, o projeto desenvolvido é para a operação do Vale Transporte Trabalhador, também em parceria com a Meta Mobilidade.
O ABT Pagmob ainda será utilizado para controle da gratuidade no sistema de ônibus da cidade, que ainda não possui bilhetagem eletrônica e aceita apenas dinheiro para o pagamento da passagem.
A compra de créditos para o cartão de transporte é um processo burocrático para o passageiro, que precisa, na maioria das vezes, se deslocar até um ponto físico para adquiri-los. Pensando em melhorar essa experiência e tornar viável essa expansão, criamos o Cittapag.
Escolhido o aplicativo (geralmente app de uma carteira digital ou banco) , o cliente parte para a escolha da cidade onde quer comprar. Na sequência, o Cittapag recebe as informações e, baseado na cidade onde o cartão será carregado, aciona os sistemas em operação. Os sistemas de bilhetagem (Prodata ou Empresa 1), recebem as informações e efetivam a venda.
Os créditos de transporte, o tipo de recarga e a forma de pagamento. Tudo isso sem precisar ir a um posto de venda, totem ou ponto físico da empresa de bilhetagem eletrônica.
A empresa de bilhetagem estará conectada ao Cittapag e poderá ter gestão de toda a operação, incluindo diversos painéis e relatórios com as vendas em tempo real.
O Cittapag chegou para modernizar o processo da bilhetagem eletrônica no transporte coletivo. Sem a necessidade da compra presencial dos créditos nos postos de atendimento.
A principal vantagem do Cittapag é a praticidade dos serviços oferecidos ao usuário do transporte coletivo urbano. A facilidade de realizar operações de compra de créditos de qualquer lugar, a qualquer hora, com comodidade e segurança.
O Cittapag está presente em diversas cidades brasileiras, nos sistemas de transporte coletivo de ônibus e de metrô.
O sistema já está em operação em São Paulo/SP, Região Metropolitana do Recife/PE, Salvador/BA, Maceió/AL, Ribeirão Preto/SP, Taubaté/SP, Pelotas/RS, Guarulhos/SP, Diadema/SP e Sorocaba/SP.
Os Serviços Digitais existem para melhorar a jornada dos usuários do transporte público quando procuram atendimento nas empresas operadoras e empresas de bilhetagem.
No lugar de ser atendido presencialmente em postos, todo atendimento pode ser remoto. Com isso, a tecnologia reduz custos dos operadores de transporte e bilhetagem.
Imagine o conforto e a praticidade de utilizar serviços relacionados ao transporte, como solicitar ou bloquear um cartão de viagem, tudo digitalmente, sem a necessidade de ir presencialmente a um posto de serviços.
Essa é a principal vantagem dos Serviços Digitais Pagmob, uma plataforma que permite às empresas públicas ou privadas customizar funcionalidades para otimizar o processo de atendimento a seus clientes finais digitalizando o atendimento que seria presencial.
Por exemplo, são funções que, antes, só eram possíveis por meios analógicos, como o preenchimento de formulários em papel e a entrega de documentos físicos. A plataforma otimiza e permite o agendamento e coleta prévia de informações e imagens de documentos.
Os Serviços Digitais são essenciais para empresas operadoras da bilhetagem eletrônica da cidade, estado ou região. Geralmente, são empresas ou consórcios formados por empresas ou pelo órgão gestor do sistema de transporte. Como exemplo, a SPTrans em São Paulo ou a URBES em Sorocaba (SP).
■ Empresas operadoras;
■ Empresas responsáveis pela bilhetagem;
■ Prefeituras (Secretarias de Mobilidade e demais órgãos da área);
■ Órgãos gestores
A plataforma Serviços Digitais Pagmob foi originalmente concebida para o atendimento de passageiros do transporte coletivo, mas também pode ser utilizada em outras funcionalidades das cidades, como as áreas de educação, saúde, saneamento público, trânsito e finanças. Onde há atendimento à população, é possível implantar os Serviços Digitais.
Confira alguns serviços que poderiam ser implantados no conceito de plataforma única de atendimento remoto e agendamento:
(exemplo: IPTU);
São muitas as vantagens de utilizar a plataforma de Serviços Digitais Pagmob. A principal delas é viabilizar o atendimento online e remoto, e, promovendo satisfação para os clientes.
Outra vantagem é, com a operação digital, reduzir as aglomerações nos postos físicos de atendimento. Com essa tecnologia é possível conectar processos, agilizar os serviços operacionais de atendimento da bilhetagem eletrônica e ampliar as funcionalidades, o que contribui para a melhoria da jornada do usuário com o transporte público.
É possível otimizar a performance dos atendimentos de várias formas:
■ Com a digitalização da experiência do cliente;
■ Com a digitação do cadastro de forma prévia pelo usuário, reduzindo tempo de atendimento;
■ Com o envio dos documentos digitalizados diretamente pelo usuário, sem necessidade de escaneamento;
■ Com o atendimento sem a presença do cidadão no posto;
■ Com a ordenação e ampliação da capacidade de atendimento com os agendamentos.
Atualmente, os Serviços Digitais Pagmob estão em operação nas cidades de Santo André, Ribeirão Preto, São Bernardo do Campo e Diadema, todas no estado de São Paulo.
Nessas cidades, a Pagmob contempla os atendimentos de cartões de Estudante, Idoso, Comum, Trabalhador e PCD. São, em média, 4.950 atendimentos mensais na plataforma de Serviços Digitais.
É o equivalente ao tráfego de 205.850 usuários realizando algum tipo de serviço no sistema Pagmob. Ou seja, a cada dois minutos, um brasileiro usa o nosso sistema.
Fontes:
Anuário 2021/2022 da NTU (Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos)
Manifesto da Associação Nacional de Transportes Públicos (ANTP) (2020)
Pesquisa sobre mobilidade urbana da plataforma 99 em parceria com a Ipsos (2019)
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